Компания начала модернизировать сельские почтовые отделения в 2022 г. по поручению Президента России Владимира Путина и при поддержке партии «Единая Россия». Это предполагает не только ремонт старых помещений, но и внедрение современных цифровых сервисов на удалённых территориях области.
В обновлённых отделениях можно подтвердить или восстановить учётную запись на портале госуслуг, воспользоваться его сервисами и распечатать необходимые документы, получить юридически значимую корреспонденцию в цифровом формате, самостоятельно померить температуру, давление, уровень кислорода в крови.
«Модернизация отделений напрямую влияет не только на улучшение клиентского сервиса, но вместе с тем повышает операционную эффективность компании. В новых помещениях комфортно находиться и клиентам, и сотрудникам компании. В настоящее время мы поэтапно реализуем ремонт почтовых офисов на большей части территории региона, в том числе в труднодоступных населениях», — прокомментировала региональный управляющий УФПС Архангельской области Светлана Эрбис.
Почтовые отделения также стали доступнее для маломобильных жителей региона: здесь есть пандусы, широкие дверные проёмы и кнопки вызова персонала там, где это необходимо.
Современное планировочное решение и новые комфортные зоны обслуживания уже смогли оценить более 3 000 человек, проживающих и работающих в этих населённых пунктах.